다문화팀 찾아가는 맞춤형 사례관리 추진 모습

화순군은 결혼이민자와 다문화가정의 증가 추세 속에서 현장 밀착형 다문화 사례관리 모델을 구축하며 지역사회 통합의 모범 사례로 주목받고 있다고 27일 밝혔다.

화순군에 따르면 2026년 1월 현재 관내 다문화 가구는 588가구로, 지역 인구 구성에서 다문화 인구 비중이 지속적으로 확대되고 있다. 이에 따라 다문화가정의 기초생활 안정, 법률·행정 문제 해결, 자녀 양육·학업 지원, 지역사회 참여 확대가 주요 지방행정 과제로 부상하고 있다.

이에 화순군은 2022년 12월 31일, 팀장 1명과 다문화 임기제 전문인력 5명, 행정직원 1명으로 구성된 다문화 지원 전담팀(다문화팀)을 조직해 취약 가정을 중심으로 한 전문 사례관리 체계를 본격 운영해 오고 있다.

특히 한국어 의사소통이 어려운 결혼이민자 특성을 고려해 통?번역 지원을 기본으로 행정 안내, 법률 상담 연계, 자녀 교육, 긴급 경제 지원, 방문 상담, 관계기관 연계까지 생활 전반을 통합적으로 지원하고 있다.

그 결과 화순군 다문화팀은 단순한 서비스 제공을 넘어 문제 해결 중심의 사례관리 행정을 구현하며, 다문화가정의 안정적 정착과 지역사회 통합 기본을 다지고 있다는 평가를 받고 있다.

1. 지역사회를 변화시키는 핵심 조직, 화순군 다문화팀
화순군 다문화팀은 취약 다문화가정을 직접 찾아가는 방문 상담을 기반으로 맞춤형 사례관리를 수행하며, 농촌·산간 지역까지 폭넓게 관리하고 있다.

현재까지 상담 및 사례관리 7,800여 건(방문·전화·기관 동행 포함)을 수행하며 다문화가정이 겪는 문제를 조기에 발견하고 신속히 해결하는 역할을 하고 있다.

이러한 축적된 사례관리 경험은 단순한 행정 지원을 넘어 다문화가정의 생활 안정 → 자립 기반 → 지역사회 정착으로 이어지는 선순환 구조를 만드는 핵심 기반이 되고 있다.

2. 다문화팀의 주요 역할과 성과
화순군 다문화팀은 결혼이민자와 다문화가정이 실제로 겪는 어려움을 ‘현장에서 해결’하는 방식으로 지원체계를 운영하고 있다.

▲ 찾아가는 맞춤형 사례관리 체계 구축
오지·농촌·교통취약지를 포함한 광범위한 지역을 담당자가 정기적으로 순회하며 현장에서 상담을 진행하고, 필요시 즉시 지원기관과 연계해 공백을 최소화하고 있다.

▲ 법률·행정 문제 해결 지원
상속·보험·양육권·혼인 관계·체류 문제 등 결혼이민자에게 빈번한 법률·행정 사안에 대해 통역과 동행을 지원하고, 초기 민원 단계에서 신속한 해결을 돕고 있다.

▲ 정서·양육·교육 통합 지원
육아 부담, 부부 갈등, 고립 문제 등을 해소하기 위해 정서 상담과 자녀 교육 지원, 학교·유관기관 연계 등 가정 단위의 통합지원을 운영하고 있다.

▲ 자립 기반 구축 지원
일자리 연계, 취업 상담, 실업급여 신청 안내, 자활센터 프로그램 연계 등을 통해 경제적 자립 기반 마련에 실질적인 도움을 제공하고 있다.

▲ 지역사회 인식 개선 및 통합 촉진
다문화 이해 교육, 문화교류 행사, 다문화 자녀 교육 지원 등을 통해 지역사회 수용성을 높이고 공동체 통합을 촉진하고 있다.

3. 사례로 보는 화순군 다문화팀의 활동

'사례 1' 혼자 남은 나와 아이에게 손을 잡아준 사람들
중국 출신 동○○ 씨 - 생계·법률·양육 등 종합 지원

배우자 사망 후 중학생 자녀를 홀로 부양하던 동○○ 씨에게 다문화팀은 법률·행정·경제·교육 분야를 종합 지원했다. 무료법률 상담연계, 보험·행정 처리, 지역공동체 일자리 연계, 실업급여 신청, 국민연금 추납 안내, 장학금 연계 등을 통해 가정의 생계 안정과 자녀 학업 지속이라는 전환점을 마련했다.

'사례 2' 외딴 마을에서 손 내밀어 준 사람이 생겼어요
베트남 출신 뿌○○ 씨 - 고립 해소 및 정서·양육 지원

교통과 정보 접근이 어려운 농촌 외곽 지역에 거주하며 세 자녀를 양육하고 있던 뿌○○ 씨에게 다문화팀은 주기적인 방문·전화 상담과 양육·정서 지원을 제공했다. 이를 통해 “지금은 아이들을 키우는 자신감이 생겼다”라는 당사자의 말처럼 정서 회복과 양육 안정에 크게 기여했다.

'사례 3' 상속 포기·채무 문제로 절망하던 가정의 회복
캄보디아 출신 놉○○ 씨 - 법률·생활 안정 지원

2025년 6월에 배우자가 사망한 후 채무 독촉과 상속 문제로 어려움을 겪던 놉○○ 씨에게 다문화팀은 법률 절차 안내, 통역, 복지·일자리 연계 등을 지원해 가정 붕괴 위기를 극복하는 데 큰 도움을 줬다.

'사례 4' 발달문제로 힘들었던 자녀의 치료 연계
일본 출신 이토○○ 씨 - 가족 정서 지원

자녀의 언어·정서 발달 문제로 어려움을 겪던 이토○○ 씨의 가정에 의료기관, 어린이집, 가족센터 연계를 통해 조기 치료와 부모 상담을 지원했다.

'사례 5' 한국 국적이지만 한국어가 서툰 ‘코피노 남매’ 지원

배○○ 씨 남매는 2023년 한국으로 입국해 언어 적응에 어려움을 겪으며 정서적 지지가 필요한 상황이었으나, 생활·교육·자활 연계를 단계적으로 지원해 현재는 경제적 자립 기반을 확보하고 지역사회에 안정적으로 정착했다.

4. 다문화팀이 지역사회에 미친 종합적 영향
다문화팀의 활동을 통해 지역사회에 미친 긍정적인 영향은 ▲취약 다문화가정의 사회적 고립감소 ▲법률·행정 문제로 가정 불안정 요인 완화 ▲자녀 교육·정서 안정으로 미래 세대 양육 환경 개선 ▲일자리 및 복지 연계로 경제적 자립 기반 확대 ▲다문화 이해도 상승으로 지역 갈등 완화 ▲외국인 주민의 권리 보호 및 행정 접근성 향상 등을 꼽을 수 있다.

특히 전담 인력이 직접 가정을 방문하는 사례관리 체계는 농촌·산간 지역이 많은 화순군 특성상 큰 효과를 발휘하고 있으며, 현재 타 지자체와 유관기관의 벤치마킹 방문도 이어지고 있다.

5. 향후 목표
화순군 다문화팀은 앞으로 ▲임기제 전문인력 확충 ▲다문화 가족 통합지원 플랫폼 구축 ▲취약 지역 맞춤형 찾아가는 상담 확대 ▲다문화 아동·청소년 집중 지원 ▲법률·행정 지원체계 고도화 ▲지역사회 인식 개선 프로그램 강화 등의 정책을 통해 다문화가 지역 공동체의 새로운 활력이 되도록 할 방침이다.

서봉섭 가족정책실장은 “다문화 가족은 화순군의 소중한 이웃이자 지역을 함께 만들어가는 동반자”라며, “앞으로도 취약 가정 보호와 자립 지원에 더욱 힘쓰겠다”라고 말했다.